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要想赢在数字期间 时光,你必须立刻做的3件事


2018-09-26 来源: 企业文化网
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  在这个万物皆数字的期间 时光,你工作中大概也是题目远比答案多。当机器无所不能时,你该何去何从?幸运的是,那些在数字经济中抢占先机的人已经找到起步之道。为了适应将来 温和,你需要立刻做三件事。
  健身,戒烟,业务转型。一切有意义的改变,都始于一个简单的题目:我该从哪里开始?

  我们就如何利用数字化机器参与竞争,与世界各地的商业领袖展开了讨论,从中发现“从哪里开始”已成为现代商业中最常被问及的题目之一。

  在这个“万物皆数字”的期间 时光,你的工作中大概也是题目远比答案多。

  当机器几乎无所不能时,你自己又该何去何从?
  你的工作会被机器人抢走吗?
  你的公司会被“亚马逊化”吗?
  你的行业在五年之后会是什么样子?
  你的孩子过得会比你好吗?

  现在,很多人清楚地熟悉到人工智能已经无所不在。

  事实上,人工智能已成为我们日常体验的核心。正是有了人工智能,我们才能在打车软件Lyft上订车,在Hotel Tonight上订酒店,以及通过Alexa智能音箱播放我们喜爱的音乐。

  更重要的是,人工智能将进入包括理财、医疗、家庭保险和子女教育等重要领域。这一趋势方兴未艾。

  正如我们在最近出版的新书《当机器无所不能,我们该何去何从》(What To Do When Machines Do Everything)中指出的那样,当前关于数字化、人工智能和新型机器的辩论已经不再是它们会不会发生,而是何时发生的题目。

  还在为不知“从哪里开始”而犹豫不前,肯定会使你走向职业生涯的下坡路。(磁带录像机、柯达胶卷等与期间 时光脱节的例子依然历历在目)

  如果你还不信,那么就请去和那些最近从福特(Ford)、通用电气(General Electric)、优步(Uber)或者百视达(Blockbuster)、雅虎(Yahoo!)、黑莓(Blackberry)等公司离职的前高管们聊一聊。他们正是由于未能达到数字经济的预期而惨遭淘汰。

  这听起来或许有些悲观,甚至有点骇人听闻 。然而用不着伤心难过,别忘了还有这条好消息:数字化也能带来增长。

  我们调查了2,000名来自零售、银行、保险(健康、财产及意外保险)、制造以及生命科学等不同行业的高管。这些企业的总营业收入是7.3万亿美元,而在2015年~2018年期间,数字化转型为这些行业带来的增长就高达20万亿美元。

  当整个商业世界正在以谷歌的速度飞速前行,以摩尔定律的步伐飞速增长时,“从哪里开始”就成为关系到每个人存亡的题目。谁能正确解决这一题目,谁就抓住了期间 时光机遇。

  幸运的是,那些在数字经济中抢占先机的成功者已经找到了合适的起步之道。以下是为了适应将来 温和你立刻就能做的三件事。

  1、想数字化,就要关注人

  这一点乍听上去似乎有点违背我们的直觉,但是当技术无所不在时,人类的比较优势将显得更加重要。

  在任何历史时期,分析、沟通和学习能力,以及理解他人感受的能力,对于在商业领域取得成功都至关重要。而在将来 温和,这些人类特有的能力——人类与生俱来,而计算机举步维艰的工作——将会更加重要。

  数据也已清楚地表明,那些典型的人类工作技能(人际交往、领导团队、提问、推理以及解读能力)的重要性将大大提升。

  你可能会想:“等等!我在有线电视新闻网(CNN)上亲眼看到一个会跳舞/唱歌/开车/摘草莓/等等的机器人!让机器人从事更多的人类工作会怎样?”

  机器确实会越来越强大,但是这些机器的开发者以为,对机器人一夜之间颠覆一切人类知识工作的担忧,只是每次重大科技突破时都会出现恐慌的一个缩影。(作为一个社会群体,我们一直对新技术的社会影响忧心忡忡。这可以追溯到笔墨的发明,甚至连苏格拉底都曾经反对使用书面笔墨)

  判断力、好奇心、创造力,以及情面味,都是当前和近期的技术难以企及的。即使将来 温和几年中新机器会更强大,这一趋势依然不会改变。

  2、用新机器提升你的劳动力

  5,000年前,一个疲惫的美索不达米亚人开始使用轮子来减轻后背的疼痛。自那时起,科技就在不断地推动生产力发展。而近些年来,机器和软件在工厂中一直在辅助我们工作,为我们服务。

  不同的是,现在基于人工智能和机器学习的软件机器人正变得越来越普遍,功能也越来越强大。当你在亚马逊(Amazon)购物,或者在奈飞(Netfix)接受推荐时,你就已经开始在日常生活中使用自动化技术和人工智能。同样的模型也被用于无数的业务流程当中。

  当前人工智能威胁论的支持者担心机器人将会抢走人们的一切工作。有些工作毫无疑问会被抢走,但被抢走的数目 数目并不像许多人想象得那么多,最常见的情形是员工在新科技的帮助下,工作效率显著提高。

  当你下次走进办公室时,思考一下大家到底在干什么。(当然,是工作方面,不包括刷Facebook或者玩英雄联盟)

  接下来再想象一下,如果你的公司或者事务所中有50%的同事能够将工作效率提高50%,结果又会怎样。这听起来可能过于极端,但是如果你能够正确设定目标,并对某些日常任务做自动化的处理,还是有可能实现的。

  我们要明白一点:每一项知识型工作都由不同的任务构成。

  可能你恨之入骨的那部分任务可以放心地交给人工智能来完成。

  当你选对了自动化的任务对象,对经济的影响可能是颠覆性的——因为新机器在提高工作效率的同时,还可以解放我们这些工作者,推动我们去做更多更有价值的工作。这意味着生产率也将提高,而这正是我们的目标。

  例如,机器人流程自动化软件Blue Prism将人工智能应用于风险管理、欺诈辨认 识破和索赔处理等领域,帮助很多公司每年节省数百万英镑。

  医疗保健IT服务商TriZetto则帮助医疗保险客户引入流程自动化,实现了提速、增效、降成本的目的。这种例子不胜枚举,而且随着在工作中采用人工智能成为必备条件,这一趋势还将不断增强。

  那么我们应该从哪里开始?

  第一步,同样也是最重要的一步,就是找准切入点。

  虽然各行业的情况不同,但是有一些共同的主题。(如果你真的想走捷径的话,不妨找一下有大量员工在一遍又一遍重复劳动的办公小隔间)

  软件机器人永不会疲倦,所以就从高度重复性、劳动力密集的工作开始吧。(因为你总想获得立竿见影的效果)机器人擅长计算,所以那些涉及固定流程和大量数据的工作非常适合自动化处理。

  不要试图将自动化应用于那些复杂、模糊、需要直觉、同理心、好奇心、洞察力或判断力的工作。不要管那些科幻作品的痴人说梦,这类工作最好还是继续留给我们人类吧。

  再说一遍:找准切入点至关重要。在某些乏味的任务中引入人工智能,然后将自动化解放出来的时间和精力投入更有价值的工作。

  比起一遍又一遍地填表格,总在事后撰写支出报告,制订一团乱麻的计划时间表,以及处理如海啸般冲来、令人发狂的电子邮件,这些高价值工作才是我们更青睐的工作。


  3、让一切成为代码生成器

  有些科技笑话虽“冷”,却能引人深思。“我家的冰箱会对自动喷水灭火系统说什么?”“我家的报警系统被黑客入侵了,要我给他一个比特币才能把它关掉。”这非但不好笑,反而蕴含了无限商机。现在,每件物品都能成为代码生成器。

  手表、家电、服饰、灯泡、汽车和医疗设备上都能装上传感器,而且很多公司正在基于这些数据开发新产品和新服务。

  那么应该从哪里开始装备呢?与其思考这个题目,还不如思考“哪里不应该装备”。

  你从事的是房产买卖和租赁,可以在住房里安装传感器来避免常见的损坏;

  你从事的是零售业,可以使用传感器更好地追踪并管理客户行走路线和商品摆放位置;

  你从事的是保健业,可以在重症监护室安装传感器以达到更好的保健效果;

  你从事的是制造业,那可以让每一台机器不断地发送数据,以优化生产效率和运行时间。

  由于芯片和传感器的价格在不断下降,任何物品都可以产生能被你的业务或你的公司加以利用的宝贵数据。

  唯一能限制你的,只有你的创造力和创新意愿。

  一旦你可以从灯泡、衬衣、风车或者宠物项圈中获得数据,你会如何利用呢?数据背后潜藏着怎样的联系?如何从你的餐桌或汽车所产生的数据中获利?这还不限于实实在在的物品,因为你的物流过程、呼叫中心和索赔过程同样会源源不断地产生数据。

  很多商业领袖对此不知所措,因为他们并没有充分熟悉到数据只是手段不是目的,只是原材料不是商业结果。正是由于这个原因,你需要一个分析团队来帮你从这些“数据原料”中提炼真正的价值。

  数据科学和算法开发并不是炼金术或黑魔法,它们只是一套工具,可以帮助好奇的人从数据中提炼出有意义、有启示的信息。然而,你像很多管理者一样身边没有熟练运用这些工具的人,那么快速赶上形势的重要方法之一就是建立一个协作网络,帮助你从数据中寻找意义和商业价值。

  接下来,你的业务团队就要在你的观点基础上开发新的商业模式、客户体验和产品了。

  寄自将来 温和的明信片

  老话常说:知易行难。如果想在接下来的几个季度、几年中取得成功,我们就要像养成健康饮食和健身的习惯一样,养成数字化习惯。

  在五年之内,商业领域会发生天翻地覆的改变。

  新兴公司将横空出世,令人尊重的公司会轰然倒塌,超乎想象的技术将投入应用。任何人如果过于确信将来 温和将发生什么,都是自欺欺人。但是,我们对将来 温和已经有基本的了解,可以出发,而且也必须出发。

  我们也清楚,时钟正在滴答滴答地转动。(电子钟并不会真的发出滴答声,但是意思没错)先下手为强,后下手遭殃。

  在过去几年里,我们接触了很多致力于建立人工智能系统的人,留给我们印象最深的就是他们的乐观主义。他们并不像儿童小说中的波莉安娜那样盲目乐观、天真幼稚。他们是努力工作为客户服务、为公司服务的商界成功人士。你或许就像他们一样。

  总而言之,第四次工业革命的胜利者绝不会在发令枪响时睡着。他们意识到等待是最大的风险,确定自己必须采取行动,不会被前方的困难吓退,采用本文提出的这些步骤为将来 温和的工作做好准备。

 
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